Le Feedback (Retour d’information)

Objectifs: Améliorer ses interactions. Progresser.

  • LE FEEDBACK EST UN CADEAU ET L’ART DU FEEDBACK S’APPREND. C’est un acte libre contrairement à l’ordre.
  • QUAND ? Il ne doit pas être fait à chaud mais peu de temps après les événements dont on veut parler.
  • LES 3 TYPES DE FEEDBACKS
    • Évaluation
    • Feedback constructif (Mentorat, conseils, suggestions)
    • Reconnaissance
  • FACTEURS DE RÉACTION ET REJET DES FEEDBACKS
    • Pertinence: Est ce un bon conseil ?
    • Le relationnel avec la personne qui me donne le conseil (confiance)
    • Identité: Est ce que ce feedback remet en question l’image que je me fais de moi ?
  • FACTEURS DE SENSIBILITÉ FACE AU FEEDBACK
    • Point de référence: Niveau moyen de bonheur. Optimiste, pessimiste…
    • L’élasticité / Équilibre: A quel point le feedback m’écarte de mon équilibre?
    • Temps de récupération: Très variable
  • RECEVOIR UN FEEDBACK
    • Clarifier le message
    • Observer mon émotion pour comprendre et m’en détacher
    • Ne pas se justifier. Avoir une posture d’écoute.
  • CLÉS D’UN FEEDBACK (OSCAR)
    • Observation Spécifique des faits: Parler des faits observés (OS)
    • Analyser les Conséquences des faits observés
    • Diriger votre feedback vers l’avenir, sur les Actions à mener avec les effets positifs générés (Résultats)
  • Méthode du COIN:
    • Context
    • Observation
    • Impact
    • Next
  • SELON LE PROFIL:
    • Junior: en apprentissage, nombreux feedbacks positifs
    • Senior: enclin à recevoir des feedbacks, feedbacks constructifs
  • STRATÉGIE GAGNANTE
    • Inventaire des améliorations que je souhaite pour demander des feedbacks
    • Demander des feedbacks en temps réel
    • Être spécifique dans ses demandes de feedbacks: dis moi une chose que je peux améliorer sur ma façon de présenter..

Liens utiles: CommentduFeedbackpeutboostervotrecarrière(et votre vie) Formation unow Bonus Parle-moi 😉

Mon commentaire: Essayer de mettre son égo de côté et demander aux autres ce qu'on peut améliorer. La vidéo est inspirante.