Le Feedback (Retour d’information)

Objectifs: Améliorer ses interactions. Progresser.

• LE FEEDBACK EST UN CADEAU ET L’ART DU FEEDBACK S’APPREND. C’est un acte libre contrairement à l’ordre.
• QUAND ? Il ne doit pas être fait à chaud mais peu de temps après les événements dont on veut parler.
• LES 3 TYPES DE FEEDBACKS
  • Évaluation
  • Feedback constructif (Mentorat, conseils, suggestions)
  • Reconnaissance
• FACTEURS DE RÉACTION ET REJET DES FEEDBACKS
  • Pertinence: Est ce un bon conseil ?
  • Le relationnel avec la personne qui me donne le conseil (confiance)
  • Identité: Est ce que ce feedback remet en question l’image que je me fais de moi ?
• FACTEURS DE SENSIBILITÉ FACE AU FEEDBACK
  • Point de référence: Niveau moyen de bonheur. Optimiste, pessimiste…
  • L’élasticité / Équilibre: A quel point le feedback m’écarte de mon équilibre?
  • Temps de récupération: Très variable
• RECEVOIR UN FEEDBACK
  • Clarifier le message
  • Observer mon émotion pour comprendre et m’en détacher
  • Ne pas se justifier. Avoir une posture d’écoute.
• CLÉS D’UN FEEDBACK (OSCAR)
  • Observation Spécifique des faits: Parler des faits observés (OS)
  • Analyser les Conséquences des faits observés
  • Diriger votre feedback vers l’avenir, sur les Actions à mener avec les effets positifs générés (Résultats)
• Méthode du COIN:
  • Context
  • Observation
  • Impact
  • Next
• SELON LE PROFIL:
  • Junior: en apprentissage, nombreux feedbacks positifs
  • Senior: enclin à recevoir des feedbacks, feedbacks constructifs
• STRATÉGIE GAGNANTE
  • Inventaire des améliorations que je souhaite pour demander des feedbacks
  • Demander des feedbacks en temps réel
  • Être spécifique dans ses demandes de feedbacks: dis moi une chose que je peux améliorer sur ma façon de présenter..

Liens utiles: CommentduFeedbackpeutboostervotrecarrière(et votre vie) Formation unow Bonus Parle-moi 😉

Mon commentaire: Essayer de mettre son égo de côté et demander aux autres ce qu'on peut améliorer. La vidéo est inspirante.