Objectifs: Améliorer ses interactions. Progresser.
- LE FEEDBACK EST UN CADEAU ET L’ART DU FEEDBACK S’APPREND. C’est un acte libre contrairement à l’ordre.
- QUAND ? Il ne doit pas être fait à chaud mais peu de temps après les événements dont on veut parler.
- LES 3 TYPES DE FEEDBACKS
- Évaluation
- Feedback constructif (Mentorat, conseils, suggestions)
- Reconnaissance
- FACTEURS DE RÉACTION ET REJET DES FEEDBACKS
- Pertinence: Est ce un bon conseil ?
- Le relationnel avec la personne qui me donne le conseil (confiance)
- Identité: Est ce que ce feedback remet en question l’image que je me fais de moi ?
- FACTEURS DE SENSIBILITÉ FACE AU FEEDBACK
- Point de référence: Niveau moyen de bonheur. Optimiste, pessimiste…
- L’élasticité / Équilibre: A quel point le feedback m’écarte de mon équilibre?
- Temps de récupération: Très variable
- RECEVOIR UN FEEDBACK
- Clarifier le message
- Observer mon émotion pour comprendre et m’en détacher
- Ne pas se justifier. Avoir une posture d’écoute.
- CLÉS D’UN FEEDBACK (OSCAR)
- Observation Spécifique des faits: Parler des faits observés (OS)
- Analyser les Conséquences des faits observés
- Diriger votre feedback vers l’avenir, sur les Actions à mener avec les effets positifs générés (Résultats)
- Méthode du COIN:
- Context
- Observation
- Impact
- Next
- SELON LE PROFIL:
- Junior: en apprentissage, nombreux feedbacks positifs
- Senior: enclin à recevoir des feedbacks, feedbacks constructifs
- STRATÉGIE GAGNANTE
- Inventaire des améliorations que je souhaite pour demander des feedbacks
- Demander des feedbacks en temps réel
- Être spécifique dans ses demandes de feedbacks: dis moi une chose que je peux améliorer sur ma façon de présenter..

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Mon commentaire: Essayer de mettre son égo de côté et demander aux autres ce qu'on peut améliorer. La vidéo est inspirante.
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